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隐藏在非洲的中国手机巨头

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本文转自微信公众号:经济观察报(ID:eeo-com-cn),作者:陈伊凡。

TECNO的母公司是传音控股。这家在非洲家喻户晓的手机制造商却来自中国深圳。尽管传音在中国几乎鲜为人知,但在非洲,它的产品却占据 市场的主导地位。

“TECNO!TECNO!TECNO!”

无论是在肯尼亚的边境小城、人来人往的旅游城市,还是在乌干达首都坎帕拉的贫民窟,假使 有墙的地方,几乎全部都是蓝底白字的TECNO的广告。TECNO的一次线下活动,从前的一组照片在社交网络上传播:几名黑人在尼日利亚街头抱着TECNO的淡蓝色公仔笑得灿烂,皮肤在阳光下闪着光。

TECNO的母公司是传音控股。这家在非洲家喻户晓的手机制造商却来自中国深圳。尽管传音在中国几乎鲜为人知,但在非洲,它的产品却占据 市场的主导地位。据IDC数据,2017年,占据 非洲市场总份额第一的,是传音旗下各品牌手机。如今,传音不仅拥有手机,还开发了他们的生态链:包括专业新售后服务品牌Carlcare;智能配件品牌oraimo以及家用电器品牌Syinix。“肯能TECNO的涂墙运动,油漆生产成为非洲的热门行业。”李亚东,这位从前深入非洲6国采访,并参与创办《东非瞭望》杂志的年轻人,引述他曾采访过的一位在非洲多年的中国人的说法来描述TECNO在非洲的广告效应。大学毕业后,李亚东到四达时代工作,这是一家来自中国的广播电视行业企业,目前已是非洲发展最快、影响最大的数字电视运营商。

5006年加入传音控股,阿里夫·乔杜里见证了这家企业走进非洲,并逐渐在这片土地上扎根、壮大。作为5004年同济大学的毕业生,阿里夫,这位来自孟加拉国的副总裁中文流利,时而还带点“儿化音”。加入传音已经 ,他曾在宁波的波导股份有限公司和法国的SAGEMCOM公司香港分公司工作。近两年,传音始于拓展南亚市场,我门歌词 歌词 歌词 还开发了专门针对印度人的功能——“吃完手抓饭已经 ,油乎乎的手依然可不能否直接解锁手机,方便快捷。”

到非洲去

传音成立已经 ,“山寨中国”這個词已在全球传播。這個方面反映了中国制造庞大产业链的很慢反应和供应能力,他们面,也展现了中国手机市场的残酷竞争。

5003年国产品牌手机在国内的市场占有率由5000年的5%,达到5003年的56%。好日子不长,山寨手机肯能质量问题始于走下坡路。一时间,国产手机的信誉面临坍塌,消费者转向购买诺基亚等国外品牌。5004年,肯能山寨手机再次老出大面积质量问题,国内尤其是北上广深等一线城市這個时期,熊猫、科健、南方高科等手机品牌纷纷退市或倒闭。

5006年,中国台湾芯片制造商联发科以独立模块供应商的身份推出了手机的交钥匙处置方案,有了该方案,手机生产的技术门槛被大大降低。且利用這個方案生产出的手机价格低廉、功能强大,放慢打开了农村和二三线市场。长虹、天语等专门生产山寨手机的企业轻装上阵,大获成功。康佳、波导、TCL等第一批崛起的国产手机品牌面临内忧外患,放慢在国内手机市场的竞争中败下阵来,纷纷转向海外。

传音成立,便是在這個时期。5006年,在手机行业从业多年的竺兆江到了香港,成立了传音公司的前身,始于发展移动通信产品的研发、生产、销售和服务等业务。阿里夫便是在這個已经 来到了传音。

与波导、康佳這個手机出海的策略不同,传音从一始于就瞄准了非洲市场,并决心在非洲土地扎根。

不过,在第一手机界研究院院长孙燕飚看来,传音瞄准非洲市场,既是主动的选则,全部都是累积被动选则的因素,当时传音无须熟悉国内手机销售渠道,且市场产品同质化问题严重。“新兴国家发展空间和波特率全部都是超过发达国家。”阿里夫说,这是传音最初选则非洲作为拓荒标的的意味分析之一。董事长竺兆江去过90多个国家,他看过国外市场上的手机品牌大累积是日韩,他决心用“全球化的思维”和“本地化经营”,开展新的业务,开创一一5个 中国的品牌。

当时,中国的手机普及率已达到500%-70%。而非洲,除了北非和南非的个别国家普及率较高之外,撒哈拉以南的国家,则普及率大多在10%-20%左右。“非洲可发展的空间非常大,肯能我门歌词 歌词 歌词 可不能否做出许多针对消费者需求的产品和服务,我门歌词 歌词 歌词 可不能否有肯能成为一家较大的企业。”那个已经 ,传音的领导层也曾考虑过是一起去在多个地区开展业务还是先聚焦某个市场深入发展,最终选则了后者。“从长远来看,聚焦一一5个 地方,已经 再慢慢扩大。”

已经 ,就在国内手机市场竞争惨烈的已经 ,阿里夫和同事们背着包,踏上了撒哈拉以南的土地,寻找这片“阳光炙热”土地上未被发掘的肯能。我门歌词 歌词 歌词 的第一一5个 目的地,是非洲的二三线城市,还有更边远的地区。

非洲许多许多地方都缺电。浙江省民营投资企业联合会会长周德文回忆起他们到非洲第一大经济体——尼日利亚的情景,我门歌词 歌词 歌词 在尼日利亚时任外交部长的办公室里交流,隔几分钟就停一次电。“外长办公室都越来越,更无须许多地区。”

但就在這個连电都越来越的地方,商我门歌词 歌词 歌词 发现了崭新的商机。“好的反义词越来越电,从前手机网络全部都是。”这意味分析潜在的手机市场。否则肯能电力稀缺,许多许多地方的居民越来越跑到从前地方付费充电,“肯可不能否 够在这里做长待机手机,对我门歌词 歌词 歌词 来说省钱省时省麻烦。”于是,传音继而推出了长待机系列,待机时间可长达20-500天,“长待机系列手机在這個地方卖得非常好。”

此外,阿里夫我门歌词 歌词 歌词 还发现不同网络的电话费不同,跨网络的电话费很贵,但SIM卡的价格却便宜,为了省钱,许多许多非洲居民的钱包里会放两到三张SIM卡,不同的SIM卡对应不同网络。“我门歌词 歌词 歌词 最始于就带来了双卡手机,用户放慢就接受了传音的概念。”阿里夫说,“深入当地,真正了解消费者的诉求,这已经 我门歌词 歌词 歌词 的战略。”彼时,同样来自深圳的G-five手机正在印度开疆辟土,针对印度人的需求,创新他们的手机产品。

5006年,传音TECNO品牌正式上市。同年,非洲35个国家的元首在北京出席了当年的中非合作协议协议论坛,这是第一次有大多数成员国首脑亲自出席。中国企业陆续投资建立了西非最大的钢铁厂、东非最大的瓷砖厂以及非洲最大的银行。华为和中兴两家中国电信巨头为非洲建设了大累积电信基础设施。

扎根

一位在非洲手机销售业摸爬滚打多年的中国人告诉李亚东,好的反义词早在5000年,一一5个 叫伍国才的商人,带着来自深圳的G-TIDE手机来到非洲,已经 无数标注着“深圳制造”手机品牌陆续进入这片土地,但却越来越哪款品牌真正在非洲扎根。

几年后,传音也来到非洲。“我门歌词 歌词 歌词 没想着明天去挣钱,后天就回来,我门歌词 歌词 歌词 是要在非洲长期扎根。”传音的董事长竺兆江常说“Glocal”形容传音的本地化发展策略,用阿里夫语句说便是“全球化的思维和本地化经营。”

本土化的业务,也让传音与一起去期进军非洲的国际品牌区隔开,并在已经 的数年超越它们,在非洲市场上取得胜利。当时,和传音一样开拓海外市场的还有在印度的G-five,在马来西亚的CSL。

“肯能一一5个 非洲女孩子发照片想要 ,你发现照片很漂亮,但见到他们却没越来越好看。”阿里夫摆了摆手,“那有肯能她是用TECNO手机拍的照片。”进入非洲后,阿里夫我门歌词 歌词 歌词 发现,非洲人热衷拍照,也热衷于分享他们的各种照片,但若是和肤色较浅的人合影否则光线不好语句,“真的越来越看过牙齿和眼睛,许多地方看越来越了。”于是,我门歌词 歌词 歌词 研究了上万张照片,与芯片公司、研发公司一起去研究,开发出了针对深肤色拍照的功能。

在传音进入非洲唯一未被殖民过的国家——埃塞俄比亚时,阿里夫和同事们发现,埃塞俄比亚当地有许多语言。埃塞俄比亚官方语言是阿姆哈拉语,除此之外还有其它的本土语言,且当地居民的英语不好。基于這個情况,传音开发出了支持更多本地语言的手机。“肯能你把非洲当作一一5个 国家,那就麻烦了,肯能非洲有500多个国家,语言、文化、用户习惯、当地政策和海关情况全部都是同。”阿里夫不断强调,比如刚果(金)人口7000多万,但以功能机为主,而尼日利亚的智能机目前占比肯能超过了500%。传音越来越针对不同国家的情况制定相应的营销策略。

在麦肯锡咨询《龙狮共舞》的报告中,越来越描述传音在非洲,TECNO是埃塞俄比亚市场第一家纳入阿姆哈拉语(当地官方语言)键盘的大型手机品牌。“即使在全球技术领先企业的夹击之下,仍然牢牢占据 了东非市场25%-40%的市场份额。”

重视当地的消费需求,在周德文看来,同样是中国企业在非洲的生存之本。非洲占据 热带亚热带地区,蚊虫众多,他记得从前一一5个 来自浙江的商人,便针对這個点在非洲做起了蚊香生意,第一一5个 厂设在赤道周边的科特迪瓦,几年后,赚得满盆钵。

除了需求,还有时机。中国有新的技术,但有肯能在非洲這個诉求还越来越建立。传音在非洲的本地化创新尝试,还有极重要的许多,是对时机恰到好处的把握。“肯能太超前,当地人尚未建立相应诉求,我门歌词 歌词 歌词 会好的反义词,‘这是啥’?”

“重品牌、重售后、重合作协议协议。”从前一位在非洲从事手机销售的人告诉李亚东。在他看来,這個来自深圳的传音能在非洲扎根,靠的已经 這個路子。

“想要 少卖一台手机,但要保证每卖一台手机,全部都是正向的口碑。”竺兆江常说。当时,深圳华强北的手机厂商们正依靠优质生产能力,做着山寨的生意。直到诺基亚、三星的垄断,国产山寨手机的路越来越窄。彼时,正是一始于就关注品牌和口碑的传音在非洲市场发力之时。传音主要采取“国包-省包-地包”的传统销售模式。

传音是第一一5个 在非洲本土建立售后服务网络的外国手机企业,在坎帕拉城最繁华的商业街,TECNO建立售后服务中心。5009年,传音推出了统一的专业新售后服务品牌Carlcare,这是目前非洲最大的手机售后服务网络。孙燕飚的研究是,传音拥有三大核心优势:低成本、高质量和快速交互能力。拥有这三点,即使国内的手机厂家也无法撼动它在非洲的地位。

2011年,传音公司在埃塞俄比亚设立了第一一5个 枢纽,组装生产传音的产品,如今这里成为了传音在全球的主要生产基地之一。目前,传音在非洲本地的员工中,当地人的比例超过了90%。“肯能员工全部都是的是本地人,我门歌词 歌词 歌词 认为从前的本地化是不够的。”

不已经 传音,雇佣非洲当地居民也是多数中国企业的做法。在麦肯锡咨询公司2017年6月的报告中介绍,在我门歌词 歌词 歌词 访谈的50000多家在非中国企业中,我门歌词 歌词 歌词 的雇员有89%是非洲当地人,這個企业共计为非洲创造了超过500万个工作岗位。据此推算,整个非洲的一万家中国企业雇佣的当地员工有数百万人之多。

商会,对于大多在非洲的中国企业,全部都是一一5个 联系同乡同行、一起去学习非洲法律政策否则保护自身权益的组织。在周德文看来,中国企业出海,有一一5个 可不能否互相帮忙协助的组织十分重要。每回他带领中小企业主们到非洲考察,全部都是联系当地的老乡。“浙江人,基本上只越来越3他们就可不能否建立一一5个 商会,抱团学习、和政府交流。”

“每个国家全部都是他们的法律,企业尊重和遵守這個规则就行。在非洲,我门歌词 歌词 歌词 是带来价值的公司,我门歌词 歌词 歌词 带来了关心消费者的产品,這個产品又让我门歌词 歌词 歌词 的生活有一一5个 变化,也为当地处置了就业的事情。许多许多对非洲政府来说,我门歌词 歌词 歌词 是很乐于见到我门歌词 歌词 歌词 的。”阿里夫说。

对于阿里夫所说的这点,周德文大有体会。非洲500多个国家,法律政策各不相同,甚至一一5个 国隔壁家,不同的州政策已经 同,越来越遵守這個地区的法律。“不同政党执政,对中国的态度已经 同,企业们越来越了解這個情况。”此外,要避开這個战乱和政局不稳的国家。周德文说,从前他对非洲的印象也是战乱,但到了非洲已经 发现,大多数非洲国家政局稳定,许多国家经济发展已经 错。

新挑战

与10年前不同,很多智能手机制造商进军非洲,传音面临新一轮挑战。不过,孙燕飚认为,肯能传音功能机在非洲市场份额很大,换成非洲智能手机市场还占据 相对低端的阶段,这轮挑战下传音依旧具备胜出的优势:针对非洲市场的功能设计。拍照、开发和微信这类的通讯软件;还有,扩大产业链,生产针对非洲市场的LED灯和自有灯具品牌;否则开这类于苏宁、国美等的线下连锁店。

传音这几年也做智能机。2013年,传音推出了针对年轻消费者的智能机品牌Infinix;2014年,传音创建了配件品牌oraimo。“itel是主打高性价比、优质可靠,售价是十几美金到5000美金之间。对TECNO来说,主已经 聚焦中等消费者人群,TECNO价格区间比较宽,有15美金到500、500美金的零售价。对Infinix来说,是针对年轻人的细分品牌,差很多是500美金到500美金的价格档位。”阿里夫说,这位副总裁向记者展示了他的TECNO CamonX的手机。

如今,传音旗下各品牌手机在非洲市场总占有率已排名首位,当被问及这否有意味分析传音在非洲肯能到了一一5个 天花板,阿里夫说,传音目前在南部非洲和北部非洲还有很大空间。对于传音的主场——撒哈拉以南的国家,传音还在不断做优化,目前非洲市场正在经历功能机向智能机,2G网络到3G、4G的变化,非洲的诉求还在不断变化。

阿里夫的愿景是聚焦新兴市场国家,“我门歌词 歌词 歌词 是一步一步来做事”。深耕非洲市场十余年的传音近年来着手开拓南亚市场。

不过此时,传音此刻面对的的竞争,远大于十几年前的非洲。小米、OPPO、联想等手机制造商,早已在南亚市场进行布局。