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贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有一个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有一个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,经常 强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额只能来不要 容小觑。然而,在这个光鲜靓丽的成绩手中,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网处在严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费以前,包括当事人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等删改信息便遭到泄露;此后,更是有次要用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者这个遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一并,蓝鲸TMT了解到,次要有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,现在现在开始 尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者回应道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方合作者者伙伴的系统处在一定漏洞,因为 次要订单信息被窃取。贝贝网以前搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,以前这个诈骗电话打给我就不要 被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生只能来不要 这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣处在甲醛超标的什么的问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并只能相信大伙儿只能来不要 贝贝网的卖家,这个对方准确无误地说出了大伙儿买的东西、这个以前买的、花了有几个钱,收货地址、姓名、电话只能来不要 对的上,就打消了我太太的顾虑。说得只能删改准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接以前,支付宝里的钱转眼就被盗了,大伙儿俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝里边只能钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前之前 合适有一个多小时左右,大伙儿支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这个充钱到Q币的平台,对方说这个钱是只能退的。联系淘宝也说这家天猫店只能处在违规,也只能权利对这个平台进行正确处理。所幸我的支付宝余额也都不 只能来不要 ,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示好的反义词知情,建议范先生报警正确处理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面回应。

  “两边都不 踢皮球,找只能真正泄露信息的源头,有一个多根本就正确处理不了什么的问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他经常 只能收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里都不 与他有同样遭遇的人,跟大伙儿相比,当事人损失的财产好的反义词多。在群里,一群人反映当事人以前在贝贝网购物后被骗了十几万,还一群人粗略地统计了群内人员的财产损失情况报告,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上删改地阐述了当事人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系我知道你拉拉裤有什么的问题,公司集体撤销,快递还亲自上门提,并删改地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,这个我就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方只能来不要 到这个网站打钱刷信誉度,这个刷出来钱不要 还,我就分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了730000块。”

  “大伙儿多次致电贝贝网,贝贝网都以当事人平台不要 泄露消费者的当事人信息为由,要求大伙儿当事人报警正确处理,删改只能认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“大伙儿时需的是贝贝网对该事件的积极正确处理辦法 ,而都不 把什么的问题扔给警方。我的家庭都不 分崩离析了,这有一个多是我孩子的救命钱,现在也只能找落了,还欠了一屁股债。我真的我只能来不要 知道该为什么活下去。”

  陈女士认为,这个泄露出去的数据很有以前是贝贝网內部人员的什么的问题,“以前是贝贝平台当事人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果以前,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今只能得到回应。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受欠缺等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但只能来不要 受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从有一个多深度1而言,也正是出于对贝贝网的信任,才因为 了这个骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护当事人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不删改统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉都不 183条,其中关于贝贝网无法保障消费者当事人信息安全因为 消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是是否存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得这个委屈。各人 士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方合作者者伙伴的系统处在一定漏洞,因为 次要订单信息被窃取。一并,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关合作者者伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密正确处理,以实时监测各类账户风险。

  一并,这位贝贝网公关人员表示,电商平台处在只能来不要 泄露客户信息的环节,好的反义词是贝贝网的责任,以前每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说只能来不要 合理。

  只能,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该怎么能能追责?正常情况报告下,消费者在网络上正确处理当事人账户信息时应注意这个什么的问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有只能来不要 种,除了內部员工倒卖订单数据之外,平台两种 也以前处在潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也处在窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,这个都不 以前泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中随便说说没能界定“平台处在漏洞因为 信息泄露”的什么的问题,若消费者向法院投诉平台,平台也不 举证证明其尽到了安全责任保护义务,就没能对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户当事人信息的一并,都不 保护当事人信息的义务。但信息泄露处在不同的情况报告,以前电商平台提供了符合其规模的保护辦法 却还是被黑客入侵了系统,这个情况报告属于不可抗力,电商平台不要 承担责任;但以前最终发现因平台处在漏洞而因为 用户信息泄露,只能平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用简化的密码,好的反义词使用相同账户和密码。完备的法律是保障当事人信息的有力武器,只能法制和技术携手,当事人信息保护的“防火墙”才能越筑越牢。